מדיניות משלוחים

משלוחים לכל רחבי ישראל

Aromagic שולחת הזמנות לכל רחבי ישראל. בעמוד זה ריכזנו את כל מה שחשוב לדעת על המשלוח: מי מביא את החבילה, כמה זה עולה ואיך לעקוב אחריה בדרך.

אנו שולחים לכל רחבי הארץ, כולל אילת ויישובים מרוחקים, באותם תעריפים המפורטים להלן.

מי מבצע את המשלוח

החבילות שלנו נמסרות באמצעות חברת השליחויות YDM. לכל חבילה יש ברקוד, כך שתוכלו לעקוב אחריה מרגע היציאה מהמחסן שלנו ועד שהיא מגיעה אליכם.

בעת קבלת החבילה יש לחתום על המסירה. אם לא תהיו בבית בזמן המסירה, ציינו בעת ביצוע ההזמנה את כתובת מקום העבודה או את כתובת השכנים.

איסוף עצמי

ניתן לאסוף את ההזמנה מהמשרד שלנו בנתניה (רח׳ שלום עליכם 15) ללא עלות משלוח. האיסוף אפשרי בשעות הפעילות של המשרד: א׳–ה׳ 9:00–17:00, ו׳ 9:00–14:00, שבת סגור. מומלץ לתאם מראש בדוא״ל info@aromagic.co.il או וואטסאפ, כדי שנוודא שההזמנה מוכנה לאיסוף.

זמני אספקה

  • טיפול בהזמנה: הזמנות שהתקבלו עד השעה 10:00 נשלחות בדרך כלל באותו יום; הזמנות שהתקבלו אחרי 10:00 נשלחות ביום העסקים הבא.
  • משלוח: YDM מתחייבת למסור את החבילה בתוך 3 ימי עסקים ממועד השליחה.

ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳. בתקופות חגים זמני האספקה עשויים להתארך.

עלות המשלוח

עלות המשלוח נקבעת לפי סכום ההזמנה:

  • עד 300 ₪ — 35 ₪
  • 300–599 ₪ — 25 ₪
  • 600–999 ₪ — 10 ₪
  • מ־1000 ₪ ומעלה — חינם
  • תשלום במזומן לשליח בעת המסירה: תוספת של 15 ₪

מעקב אחר החבילה

בבוקר יום השליחה ובבוקר יום המסירה תקבלו הודעת SMS עם מספר החבילה וקישור למעקב. כך תוכלו לדעת בכל רגע היכן נמצאת ההזמנה שלכם.

ניתן לבדוק את סטטוס החבילה גם לפי מספרה באתר YDM: status.ydm.co.il.

אם החבילה הגיעה פגומה

אנו אורזים כל הזמנה בקפידה, אך אם הרכישה הגיעה אליכם פגומה:

  1. צלמו את הנזק ואת האריזה מיד עם קבלת החבילה.
  2. שלחו לנו את התמונות בתוך 24 שעות בדוא״ל info@aromagic.co.il או בוואטסאפ.
  3. נשלח לכם מוצר חלופי ללא עלות או נבצע החזר כספי מלא.

אם החבילה מתעכבת או אבדה

אם החבילה לא הגיעה במועד שצוין, בדקו תחילה את הסטטוס שלה בקישור שנשלח ב־SMS או באתר YDM. אם הסטטוס אינו מתעדכן או שנראה שהחבילה אבדה, צרו איתנו קשר וציינו את מספר ההזמנה.

אם חברת השליחויות אישרה שהחבילה אבדה, נשלח את ההזמנה שוב על חשבוננו, מיד עם קבלת האישור מ־YDM.

החזרות והחלפות

אתם רשאים לבטל את ההזמנה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר. כל התנאים, אופן ההחזרה וההחזר הכספי מפורטים בעמוד מדיניות החזרות והחלפות.

יש לכם שאלות?

נשמח לעזור:

כל פרטי ההתקשרות מופיעים בעמוד צור קשר. תשובות לשאלות נוספות תמצאו בעמוד שאלות נפוצות.