Доставка

Доставка по Израилю

Aromagic доставляет заказы по всему Израилю. На этой странице собрано всё, что важно знать о доставке: кто привезёт вашу посылку, сколько это стоит и как следить за ней в пути.

Мы доставляем по всей территории страны, включая Эйлат и отдалённые населённые пункты по тарифам, что указаны ниже.

Кто доставляет

Наши посылки доставляются курьерской компанией YDM. Каждая посылка имеет штрих-код, поэтому вы можете отслеживать её с момента отправления с нашего склада до момента доставки вам.

При получении посылки нужно расписаться. Если вы не сможете быть дома в это время, укажите при оформлении заказа адрес вашей работы или адрес соседей.

Самовывоз

Вы можете бесплатно забрать заказ из нашего офиса в Нетании (ул. Шалом Алейхем 15) — без платы за доставку. Самовывоз возможен в часы работы офиса: вс–чт 9:00–17:00, пт 9:00–14:00, сб — выходной. Лучше заранее связаться с нами по info@aromagic.co.il или в WhatsApp, чтобы мы убедились, что заказ готов к выдаче.

Сроки

Обработка заказа: заказы, оформленные до 10:00, обычно отправляются в тот же день; заказы после 10:00 — на следующий рабочий день.
Доставка: YDM обязуется доставить вашу посылку в течение 3 рабочих дней с момента отправки.

Рабочими днями считаются воскресенье–четверг. В праздничные периоды сроки доставки могут увеличиваться.

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от суммы заказа:

до 300 ₪ — 35 ₪
от 300 до 599 ₪ — 25 ₪
от 600 до 999 ₪ — 10 ₪
от 1000 ₪ — бесплатно
Оплата наличными курьеру при получении: дополнительный сбор 15 ₪

Отслеживание посылки

Утром в день отправки и в день доставки вы получите SMS с номером вашей посылки и ссылкой для отслеживания. Так вы в любое время знаете, где находится ваш заказ.

Статус посылки можно также проверить по её номеру на сайте YDM: status.ydm.co.il.

Если посылка пришла повреждённой

Мы тщательно упаковываем заказы, но если ваша покупка пришла повреждённой:

Сфотографируйте повреждение и упаковку сразу после получения.
Пришлите нам фото в течение 24 часов по электронной почте info@aromagic.co.il или через WhatsApp.
Мы бесплатно вышлем замену или оформим полный возврат средств.

Если посылка задерживается или потерялась

Если посылка не пришла в указанный срок, сначала проверьте её статус по ссылке из SMS или на сайте YDM. Если статус не меняется или посылка, похоже, потерялась, свяжитесь с нами и укажите номер заказа.

Если утрата посылки подтверждена перевозчиком, мы бесплатно отправим ваш заказ повторно за свой счёт — как только получим подтверждение от YDM.

Возврат и обмен

Вы имеете право отменить заказ в течение 14 дней с момента получения товара. Все условия, порядок возврата и возврата денежных средств описаны на странице Условия возврата и обмена.